Hilfe & Support
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um BoatView und die NV Charts App.
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Allgemein
App & Download
Navigation & Karten
Konto & Profil
Bezahlung & Abonnement
Technische Fragen
Allgemein
BoatView ist ein digitaler Hafenführer für Wassersportler. Mit echten Fotos, Community-Updates und AR-Ansichten hilft BoatView Ihnen, den perfekten Hafen oder Ankerplatz zu finden.
Die Grundfunktionen von BoatView sind kostenlos. Für erweiterte Funktionen wie Offline-Karten und Premium-Inhalte gibt es optionale Abonnements.
BoatView deckt alle wichtigen europäischen Segelreviere ab, darunter die Ostsee, Nordsee, Mittelmeer, Atlantikküste und viele weitere Regionen.
App & Download
Die NV Charts App mit BoatView ist kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store verfügbar.
Die App läuft auf allen aktuellen iOS-Geräten (iPhone, iPad) ab iOS 14 und Android-Geräten ab Android 8.0.
Ja! Mit heruntergeladenen Karten können Sie die Navigation auch ohne Internetverbindung nutzen. POI-Daten werden beim letzten Abruf zwischengespeichert.
Navigation & Karten
NV Charts Seekarten werden regelmäßig aktualisiert und entsprechen höchsten nautischen Standards. Die Karten basieren auf offiziellen hydrographischen Daten.
Ja, Sie können beliebig viele eigene Wegpunkte erstellen, speichern und zu Routen verbinden. Diese werden automatisch mit Ihrem Konto synchronisiert.
Konto & Profil
Sie können sich direkt in der App oder auf unserer Website registrieren. Nutzen Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder melden Sie sich mit Apple/Google an.
Ja, Ihr Konto kann auf beliebig vielen Geräten gleichzeitig genutzt werden. Alle Daten werden automatisch synchronisiert.
Klicken Sie auf der Login-Seite auf 'Passwort vergessen' und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Bezahlung & Abonnement
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal sowie Zahlung per Rechnung für Geschäftskunden.
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über den App Store/Play Store kündigen. Es läuft dann zum Ende der bezahlten Periode aus.
Technische Fragen
Versuchen Sie zunächst, die App neu zu starten. Falls das Problem weiterhin besteht, deinstallieren und installieren Sie die App neu. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unseren Support.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Gehen Sie in die Karteneinstellungen und tippen Sie auf 'Karten aktualisieren'. Bei Problemen löschen Sie den App-Cache.